휴리스틱이란, 가용성 휴리스틱, 감정 휴리스틱

출처 : pxhere

휴리스틱이란 무엇인가?

사실 산다는 것은 끝없는 선택의 연속입니다. 그 선택들이 모여서 우리의 하루, 그리고 인생이 되는 것입니다. 이러한 선택의 순간, 우리는 제한된 시간과 정보를 가지고 망설이게 되는데, 바로 이때 빠르게 판단을 내리게 하는 것이 바로 휴리스틱입니다. 일상생활에서는 보통 촉, 감으로 많이들 칭합니다.

 

문제에 직면할 때, 최선의 합리적인 선택을 하고자 한다면 우리의 마음은 무척이나 힘든 경우가 많습니다. 그래서 많은 사람들은 자신의 직감에 의존하는 경우가 많은데요. 이를 휴리스틱에 의존한다고 표현할 수 있습니다. 휴리스틱이 제대로 잘 작동해서 우리 삶을 편안하게 해준다면 나무랄 데가 없지만, 반대의 경우 두고두고 후회할 일이 생길 수도 있어서 주의가 필요합니다.

 

휴리스틱 종류

가용성 휴리스틱

가용성이란 당장 이용할 수 있는 것을 말하고, 따라서 이미 한 사람이 기존에 알고 있는 것들을 가지고 특정 판단을 내릴 때 가용성 휴리스틱이 작용하게 됩니다. 이는 인지적 편향 중에서 사후 과잉 확신 편파와 밀접한 관련이 있으며, 시간상으로 과거보다는 요즈음 일어난 사건이 더 잘 기억나서 판단에 영향을 미치게 되기도 합니다.

 

기준점과 조정

사람들은 보통 어떤 판단을 내려야 할 경우, 최초에 세운 기준에 따라 이후 그것을 수정하고 판단에 이르게 됩니다. 이때, 이미 처음 세워둔 기준점이 나중의 수정을 어렵게 해서 판단에 영향을 주게 된다는 것입니다. 이렇게 처음 본인이 만든 기준점 말고, 외부로부터 전해진 영향으로 인한 경우도 있습니다.

 

감정 휴리스틱

사람들은 동물과 달리 이성을 가지고 합리적인 판단을 한다고 믿지만,사실은 인간은 비합리적이고 비이성적인 판단을 내리는 경우가 많습니다. 병원에서 환자에게 수술받을 경우 20%의 사망할 확률이 있다고 말하는 것과 80%의 살아날 확률이 있다고 말하는 것은 분명 의미는 동일합니다. 하지만, 실제 환자에게 다가오는 느낌은 사뭇 다를 것입니다.